Usein kysyttyä

Näytä kaikki / Piilota kaikki

En voi jättää vastauksiani Kuumat aiheet -kysymyksiinne.

Tämä ei haittaa, sillä voit jättää vastauksesi kilkkaamalla sähköpostin alaosassa olevaa linkkiä. Voit myös tehdä tämän kopioimalla ja liittämällä linkin koko osoitteen uuden ikkunan osoitepalkkiin. Varmista, että kopioit kokonaisen linkin, sillä joskus linkin toinen puoli ei kopioidu ja tämä estää sinua jättämästä vastauksiasi Kuumat aiheet -kysymyksiin.

Älä anna vastauksiasi painamalla 'vastaa'-painiketta, sillä silloin emme voi käsitellä vastauksiasi.

En pysty kirjautumaan sisään.

Olemme huomanneet, että pienellä osalla jäsenistämme on ollut vaikeuksia kirjautuessaan Mielipidetutkimus-tilille sisään. Tutkimalla saamaamme palautetta, olemme saaneet selville seuraavanlaiset syyt ongelmille, joihin olet saattanut törmätä.     

Yrittäessäsi kirjautua sisään tilillesi, tarkista seuraavat seikat:

• Varmista, että evästeet eli 'cookies' ovat käytössä
• Varmista, että ISP-asetuksesi sallivat sivulle pääsyn
• Laita sivumme osoite turvallisten listalle Adware tai Spyware ohjelmassasi
• Varmista, ettei selaimesi estä sivulle pääsyä
• Varmista, ettei viruksentorjuntaohjelmasi estä sivulle pääsyä
• Varmista, ettei palomuurisi estä sivulle pääsyä

Muista, että salasanat ovat pienten ja suurien kirjaimien suhteen herkkiä. Varmista siis, että CapsLock ei ole päällä. Jos käytät työpaikkasi konetta on mahdollista, että yrityksesi LAN- eli paikallisverkko estää sivulle pääsyn. Tästä syystä Mielipidetutkimus suosittelee, että osallistut tutkimuksiin kotikoneesi verkkoyhteyttä käyttäen.

Yritä myös kirjautua sisään eri koneelta. Jos sinulla on silti vaikeuksia, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen enquiries@mielipidetutkimus.com

Tilasin juuri lahjakortin ja huomasin sähköpostivarmistuksessa, että toimitusosoite on väärä. Mitä voin tehdä?

Ei hätää, sillä jos olet juuri tilannut valitsemasi lahjakortin sitä ei olla vielä annettu postin toimitettavaksi. Näin ollen voit kirjautua sisään tilillesi ja muutta osoittettasi klikkaamalla kohtaa 'Päivitä tilitietojani'.

Jos tilasit lahjakortin muutama päivä sitten, ole hyvä ja mainitse siitä asiakaspalvelullemme osoitteeseen enquiries@mielipidetutkimus.com. He voivat auttaa sinua.

Minulla oli vireillä ollut hyvitys tililläni, mutta nyt se on kadonnut. Missä se on?

Joskus saatat nähdä 'Hyvitys vireillä'- maininnan tililläsi niistä tutkimuksista, joiden vastaukset ovat vastaanotetut muttei varmistetut.
Kun tilisi saldo päivitetään, tutkimusten vastaukset tarkistetaan tietokantaasi vastaan. Toisin sanoen jos olit tutkimukseen pätevä ja suoritit sen loppuun, tiliäsi hyvitetään summalla, joka mainittiin kyseisen tutkimuksen kutsussa.

Koska emme palkitse niistä tutkimuksista, joita et voinut suorittaa loppuun osallistumiskiintiön täytyttyä kesken kaiken tai joiden tutkimuskohteeksi et ollut sopiva, vireillä olevaa hyvitystä ei voida siirtää tilillesi.

Minulla on maininta vireillä olevasta palkkiosta tililläni. Milloin se lisätään hyvitysten kokonaissaldooni?

Palkkiot loppuun suoritetuista tutkimuksista pidetään 'vireillä' kunnes tutkimuksen kaikki vaiheet - niin meidän kuin asiakkaidemme puolelta - on viety täysin loppuun. Tämä saattaa kestää noin neljä viikkoa riippuen tutkimuksen koosta ja sen luonteesta. On kuitenkin tavallista, että maininta palkkion tilasta 'Hyvitys vireillä' katoaa jo 28 päivän kuluessa, jolloin se on lisätty kokonaissaldoosi.

Kuinka voin tilata lahjakorttini?

Kun tilisi saldo on yltänyt 10 Euroon asti, uusi linkki nimeltään 'Lunasta palkintosi täältä' tulee ilmestymään tilillesi. Klikatessa tätä linkkiä saat näkyviin uuden kentän, josta sinun tulee valita ja tilata palkintosi. Toimitus kestää noin 28 päivää.

Tilasin lahjakorttini jonkun aikaa sitten enkä vieläkään ole saanut sitä. Missä se on?

Lahjakortin toimittaminen kestää normaalisti noin 28 päivää. (esim. Hesburger, [S-Ryhmä]). Jos et tämänkään jälkeen ole sitä saanut, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen: enquiries@mielipidetutkimus.com He voivat auttaa sinua mikäli uusi lahjakortti tulee lähettää.

Kun kirjaudun sisään en näe tutkimuksia. Missä ne ovat?

Mielipidetutkimus ei lähetä tutkimuksia suoraan tilillesi. Kun saamme tiedon tutkimuksesta, jonka sinä olet mielestämme pätevä tekemään, lähetämme sinulle kutsun sähköpostitse. Tämä toimii myös suorana linkkinä varsinaisen tutkimuksen kanssa.

Olin juuri vastaamassa tutkimukseen kun jouduin takaisin Mielipidetutkimuksen kotisivulle. Mitä tapahtui?

Tässä tapauksessa olet vastannut kaikkiin asiakkaamme vaatimiin kohtiin ja muita vastauksia ei ole tarvittu.   

Muistathan että päätöksentekoprosessi on täysin automatisoitu. Tämä estää tarpeettoman tiedon täydentämisen.

Takaamme, että näissä tapauksissa annettuja tietoja ei tulla luovuttamaan asiakkaillemme tai kolmansille osapuolille.

Mitä ovat Kuumat aiheet?

Kuumat aiheet tarkoittavat sähköpostin välityksellä tehtäviä lyhyitä kyselyitä kun tarvitsemme sinusta hieman lisätietoja vahvistaaksemme sopivuutesi tulevaan tutkimukseen. Koska Kuumat aiheet sisältävät vain muutaman kysymyksen ja vastaaminen niihin kestää vain muutaman minuutin, emme voi tarjota niistä palkintoja. Osallistuminen  kuitenkin nostaa mahdollisuuksiasi tulevia tutkimuksia silmällä pitäen.

Minun pitää päivittää salasanani/ sähköpostiosoitteeni/ kotiosoitteeni. Kuinka voin tehdä tämän?

Kirjaudu sisään ja klikkaa linkkiä 'Päivitä tilitetojani'.

Muuttaessa sähköpostiosoitettasi muista, että osoite toimii samalla käyttäjätunnuksenasi - varmistathan, että kirjaudut sisään käyttäen uutta sähköpostiosoitettasi.

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni ja/tai salasanani

Klikkaa 'Oletko unohtanut salasanasi?' linkkiä sisäänkirjautumispalkin alapuolella, ruudun vasemmalla puolella. Kirjoita sähköpostiosoitteesi esille tulevaan kenttään ja klikkaa 'Lähetä minulle salasani!', jolloin salasanasi lähetetään sähköpostiisi. Jos et jostain syystä saa muistutusviestiä, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen enquiries@mielipidetutkimus.com. He voivat lähettää sisäänkirjautumistietosi sinulle uudestaan.

Kuinka vanha minun täytyy olla tullakseni jäseneksi?

Kuten jäsenyytemme Säännöissä ja Käyttöehdoissa mainitaan, markkinatutkimukseen liittyvien säännösten ja lainalaisuuksien vuoksi, Mielipidetutkimukseen ei voi osallistua alle 16-vuotiaat henkilöt

Mielipidetutkimus kieltää alle 16-vuotiailta tilien avaamisen ja voi näin ollen sulkea tilit näiltä henkilöiltä.

Millaisiin ehtoihin Mielipidetutkimuksen ja sen jäsenten välinen yhteistyö perustuu?

Yhteistyön ehdot Research Now Ltd:n - yhtiö, joka omistaa Mielipidetutkimus -tavaramerkin ja verkkosivut - ja sen jäsenten välillä on selvitetty Säännöt ja Käyttöehdot osiossamme.

Kuinka tulen kutsutuksi tutkimuksiin?

Heti kun olet Mielipidetutkimuksen jäsen, olet oikeutettu osallistumaan tutkimuksiin.

Kun joku asiakkaistamme haluaa tietää enemmän esimerkiksi sinun asuinalueeseesi mahdollisesti liittyvistä näkemyksistä ja mielipiteistä, voimme suositella sinua ottamaan osaa heidän tutkimukseensa.

Ole hyvä ja tutustu jäsenyytemme Sääntöihin ja Käyttöehtoihin saadaksesi lisätietoja velvoitteista, joita Mielipidetutkimuksella on jäseniään kohtaan.

Miksi minua ei koskaan kutsuta tutkimuksiin?

Siihen miksei sinua ole kutsuttu tutkimuksiin voi olla monta syytä.

Tutkimuskutsut saattavat joutua suoraan roskapostiisi. Näin ollen ole hyvä ja tarkista roskapostikansiosi sisältö ja tallenna Mielipidetutkimuksen sähköpostiosoite osoitelistallesi

On myös mahdollista, ettet ole täyttänyt tililläsi näkyviä kyselyitä kokonaan. Tämä voi tarkoittaa sitä, että tiettyjä käyttäjäprofiilitietoja, jotka saattavat määrittää sopivuutesi tutkimuksiin, ei ole saatavilla ja näin ollen sinulla on huonompi mahdollisuus saada kutsuja tutkimuksiin.

Jos olet täyttänyt kaikki tililläsi näkyvät kyselyt kokonaan ja et silti tule valituksi, muistathan, että työskentelemme hyvin erilaisten ja monilla eri elinkeinoelämän aloilla toimivien asiakkaiden kanssa. Olemme varmoja, että tulet vastaanottamaan kutsun tutkimukseen pian.

Kuinka Mielipidetutkimus on minuun yhteydessä?

Mielipidetutkimus on sinuun yhteydessä Yksityisyyden suojassa mainittujen asetuksien mukaisesti.

Mielipidetutkimus ottaa yleensä yhteyttä sähköpostitse, mutta joskus voimme myös lähettää tekstiviestin, soittaa tai lähettää sinulle postitse kyselyn kotiosoitteeseesi.

Kaikista sähköposteista ja kirjeistä käy aina selvästi ilmi että ne ovat Mielipidetutkimukselta. Myös tekstiviesteissä lukee selvästi 'Mielipidetutkimus'. Pidämme myös huolen siitä, että soittaessamme kerromme heti puhelun alussa olevamme Mielipidetutkimuksen edustaja.

Kuinka voin lopettaa jäsenyyteni?

Voit lopettaa jäsenyytesi kirjautumalla sisään Mielipidetutkimus-tilillesi ja klikkaamalla 'Lopeta jäsenyys' linkkiä ruudun vasemmalla puolella. Voit myös tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mailun@mielipidetutkimus.com

Jäsenyyden lopettamisen käsittelyyn kuluu normaalisti kolme työpäivää. Jos kuitenkin senkin jälkeen saat meiltä sähköpostia, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalvelumme osoitteeseen: enquiries@mielipidetutkimus.com. He voivat poistaa sinut manuaalisesti listaltamme.

Tulenko aina saamaan palkintoja osallistuessani tutkimuksiin?

Jokaisesta loppuun suoritetusta tutkimuksestasi tulet saamaan hyvityksen Mielipidetutkimus-tilillesi.

Näin Mielipidetutkimuksen palkkiojärjestelmä toimii:

• Vastaamalla lähettämämme tutkimusten jokaiseen kohtaan palkitsemme sinut sähköpostikutsussa ilmoitetulla summalla. Tämä hyvitetään tilillesi noin 28 päivän kuluessa tutkimuksen päättymisestä.
• Kuumat aiheet' kysymysten avulla voimme kohdistaa tutkimukset jokaisen hehkilökohtaisia mieltymyksiä ajatellen. Näistä kysymyksistä emme voi tarjota palkintoja, mutta vastaamalla voit nostaa osallistumismahdollisuuksiasi tulevia tutkimuksia silmällä pitäen.

Emme palkitse jäsentämme silloin kun huomaamme, ettei kyseinen henkilö ole ollut rehellinen vastatessaan. Tämä voi tapahtua esimerkiksi henkilön täyttäessä sama tutkimus perättömin vastauksin useammin kuin kerran. Toimenpiteenä tämä on kuitenkin melko harvinainen, sillä käytämme sitä vain yrittäessämme estää epärehellisten henkilöiden toiminnan pilaavan muiden mahdollisuuksia.

Olen aina täyttänyt tililläni näkyvät tutkimukset kokonaan. Miksen vieläkään ole saanut hyvitystä tililleni?

Niin sanottuja 'Tutkimusmahdollisuuksia' tililläsi ei tulisi sekoittaa varsinaisiin tutkimuksiin. Niistä emme tarjoa palkintoja. Ne ovat suunniteltu niin, että saamme tietää sinusta enemmän ja näin ollen ohjata tutkimuskutsut sopiville kohdehenkilöille.

Mikä on Research Now?

Research Now on yhtiö, joka omistaa Mielipidetutkimus-tavaramerkin ja sen verkkosivut. Laatimalla laadukkaita markkinatutkimuksia Research Now työskentelee arvostettujen yritysten ja valmistajien kanssa tarjotakseen heille paremman käsityksen Mielipidetutkimuksen jäsenten näkemyksistä ja mielipiteistä.

Kuinka voin ottaa yhteyttä Mielipidetutkimukseen?

Kun haluat ottaa yhteyttä Mielipidetutkimuksen henkilökuntaan ja kysya mistä tahansa palveluumme liittyvästä, voit tehdä sen valitsemalla minkä tahansa seuraavista:

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen enquiries@mielipidetutkimus.com
Soita meille numeroon +44 845 257 3299. Olemme auki arkipäivisin klo  9.00 - 17.30
Kirjoita meille osoitteeseen

Mielipidetutkimus
c/o Research Now
8th Floor, Elizabeth House
39 York Road
SE1 7NQ London, United Kingdom

Onko olemassa jäsenyyden vähimmäisaikaa?

Ei. Voit lopettaa jäsenyytesi milloin vain lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mailun@mielipidetutkimus.com. Voit myös kirjautua sisään ja klikata 'Lopeta jäsenyys' - linkkiä ruudun vasemmalla puolella.

Olen vastannut useisiin tutkimuksiin. Miksei tiliäni ole vieläkään hyvitetty niistä?

Siihen miksei tiliäsi ole hyvitetty voi olla monta syytä.

Ensinnäkin hyvitysten tallentaminen kestää yleensä noin 28 päivää. Jos siis olet näiden päivien aikana osallistunut tutkimuksiin, voi hyvinkin olla mahdollista, että emme ole saattaneet kyseistä tutkimusta täysin loppuun. Tämän täytyy tapahtua ennen kuin voimme myöntää palkkion. Siis odota vielä muutama päivä ja jos et 28:n päivänkään jälkeen ole saanut hyvitystä ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Osoitteen löydät alta.

On myös mahdollista, että olet osallistunut niin sanottuun 'Kuumat aiheet'- kyselyyn, jotka ovat noin 10-15 kysymystä sisältävä lyhyt kysely. Ne auttavat meitä kohdistamaan tutkimukset sopiville kohdehenkilöille. Emme tarjoa palkkiota 'Kuumat aiheet' - kyselyistä, mutta vastaamalla niihin voit nostaa osallistumismahdollisuuksiasi tulevia tutkimuksia silmällä pitäen.

Tosin sekin on mahdollista, että osallistuit tutkimukseen muttet suorittanut sitä täysin loppuun. Muistathan, että palkitsemme sinut vain tutkimuksista, joiden jokainen kohta on täytetty. Jos siis sait viestin, jossa mainittiin ettet ollut sopiva henkilö kyseiseen tutkimukseen tai ettet suorittanut tutkimusta täysin loppuun, et valitettavasti tule saamaan myöskään palkkiota. Jos kuitenkin uskot, ettet yksinkertaisesti ole saanut palkkiota loppuun suoritetusta tutkimuksesta, ole hyvä ja ota sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen: enquiries@mielipidetutkimus.com. Mainitse viestissä tutkimuksen nimi ja osallistumisesi päivämäärä niin he voivat jäljittää saamatta jääneen palkkiosi.

Pitääkö minun asua kyseisessä maassa tullakseni jäseneksi

Kyllä. Kuten jäsenyytemme Säännöissä ja Käyttöehdoissa mainitaan, sinun tulee olla kyseisen <maan> asukas saadaksesi Mielipidetutkimus-jäsenyys. Laatimamme tutkimukset ovat kohdistettuja ko. maan kansalaisille.

Mielipidetutkimus kieltää tilin avaamisen henkilöiltä, jotka eivät asu rekisteröimässään maassa ja näin ollen voi sulkea tilit näiltä jäseniltä.

Jos olet sitä mieltä, että olet vahingossa avannut tilin maassa, tai jos haluat tietää onko meillä yhteistyökumppania maassa jossa asut, ole hyvä ja ota yhteyttä tukipalveluumme osoitteeseen: enquiries@mielipidetutkimus.com. He voivat antaa sinulle lisätietoja.

Kuinka Mielipidetutkimus hankkii tulonsa?

Erilaiset yritykset maksavat Mielipidetutkimukselle sen hankkimista näkemyksistä ja mielipiteistä niiltä henkilöiltä, jotka ovat yritysten mahdollisia asiakkaita. Mielipidetutkimuksen jäsenten näkemykset ja mielipiteet ovat hyvin kallisarvoisia kyseisille yrityksille ja näin ollen voimme antaa osan heidän maksamistaan palkkioista suoraan sinulle.

Kuinka suojattuja ovat henkilökohtaiset tietoni?

Henkilökohtaisia tietojasi käytetään vain markkinatutkimuksissa. Tietojasi ei luovuteta suoramarkkinointiin eikä niitä myydä eteenpäin kolmansille osapuolille. Kaikki tutkimuksemme ovat tarkoitettu aidon tutkimustiedon hankkimiseksi ja siten vastauksiasi ei koskaan tulla käyttämään tuotteiden myynnin edistämiseksi edes myöhemmin.

Ole hyvä ja lue lisää Yksityisyyden suojastamme. Sieltä saat enemmän tietoa siitä, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi vuoden 1998 määritetyn tietoturvalain mukaisesti.

Voinko rekistöröityä useammin kuin kerran?

Kuten jäsenyytemme Säännöissä ja Käyttöehdoissa mainitaan, yhdellä henkilöllä ei voi olla kuin yksi tili Mielipidetutkimuksen kanssa. Tämä johtuu siitä, että olemme kiinnostuneita eri yksilöiden mielipiteistä ja saman henkilön täyttäessä tutkimuksen useammin kuin kerran, saamamme tieto ja tutkimuksen tulos vääristyy .

Mielipidetutkimus kieltää useamman tilin luomisen samalla käyttäjätunnuksella ja voi siten sulkea tilit jäseniltä, joilla on enemmän kuin yksi tili.

Jos olet sitä mieltä, että olet vahingossa avannut useamman kuin yhden tilin, ole hyvä ja ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: enquiries@mielipidetutkimus.com.

En voi osallistua tutkimuksiin klikkaamalla lähettämäänne linkkiä.

Jos sinulla on vaikeuksia päästä tutkimuksiimme, tarkista seuraavat seikat:

Varmista, että evästeet eli 'cookies' ovat käytössä
Varmista, että ISP-asetuksesi sallivat sivulle pääsyn
Poista Adware ja/tai Spyware järjestelmästäsi
Muuta selaimesi asetuksia niin, että ne hyväksyvät sivumme
Aseta viruksentorjuntaohjelmasi hyväksymään sivumme
Aseta palomuurisi hyväksymään sivumme

Jos et osaa tehdä kyseisiä asetuksia tai jos sinulla on vieläkin ongelmia osallistua tutkimuksiimme, kopioi ja liitä sähköpostin alareunasta löytyvä URL-osoite uuteen ikkunaan. Olemme huomanneet, että joskus osa linkistä ei kopioidu kunnolla. Tämän vuoksi on tärkeää, että kopioit koko linkin ja samalla varmistat tutkimuksiin osallistumisesi.

Jos sinulla kuitenkin on vieläkin ongelmia tutkimuksiiime pääsyn suhteen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen enquiries@mielipidetutkimus.com. He voivat tutkia asiaa kanssasi.